隨著電商平臺的發(fā)展,越來越多的人選擇線上購買東西,可以節(jié)省大量的時間,同時還可以享受快速配送到家服務(wù)。由于工作的原因,很多人無法正常的接收快遞,催生了快遞代收點的興起與發(fā)展?,F(xiàn)在各大社區(qū)、辦公樓附近都設(shè)置有快遞代收點,現(xiàn)在開一家快遞代收點的競爭是比較大的,想要賺取更多的錢,需要提高快遞的數(shù)量。下面就來了解開快遞代收點,如何提高快遞數(shù)量?
1.口碑營銷
對取件者保持熱情的態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量好的,在新老顧客之間可以形成較好地口碑,可以達(dá)到間接性營銷的作用。快遞代收點的口口相傳,可以提高快遞員的信任度。好的市場口碑,在接下來拓展新零售、團購等業(yè)務(wù)的時候會更容易一些。此外,好的口碑也可以帶來更多的客流,隨著時間的累積,會有更多顧客到店消費,這與基礎(chǔ)的快遞代收業(yè)務(wù)是相輔相成的,可以對流量進行更好地轉(zhuǎn)化,提高門店的利益。
2.服務(wù)至上
快遞員愿意與快遞代收點合作,主要就是快遞代收點的服務(wù)質(zhì)量,好的服務(wù)態(tài)度與較高地服務(wù)水平,會讓快遞員比較安心。如果一家快遞代收點服務(wù)不到位,經(jīng)常出現(xiàn)丟件或者漏件等情況,快遞員自然也會接到客戶的投訴,會受到總部相應(yīng)的懲罰,自然不會對這家快遞代收點產(chǎn)生信任。因此,想要經(jīng)營好一家快遞代收點,需要不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,增加取件者的滿意度,快遞員的工作也可以更好地開展。
3.把控好價格
快遞代收點主要是與快遞員進行對接,需要與快遞員把代收和代寄快遞的價格進行談妥,這樣才能長期合作。如果想要提升店面的快遞數(shù)量,報價就不能太高。例如市面上代收單件快遞的價格是0.5元,你非要收費0.7元的話,那就很難達(dá)成合作。寄件也是同樣的道理,如果想讓顧客來快遞代收點寄件,價格不能太高,需要與市場價格保持一致。
開快遞代收點,如何提高快遞數(shù)量?做好服務(wù)是門店生存的根本,在開店的過程中,肯定會出現(xiàn)一定的摩擦,為了提高店面的服務(wù)質(zhì)量,擴大發(fā)展的空間,經(jīng)營者一定要保持較好地服務(wù)態(tài)度,避免與客戶發(fā)生沖突的情況,好的的服務(wù),可以贏得更多客戶的信任。平時,也可以抽時間跑跑時常,與更多的電商、微商代購洽談合作,提高店面的快遞數(shù)量。
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