天貓（亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國較大的企業(yè)提供消費者購物的網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成。由知名品牌的直營旗艦店和授權(quán)專賣店組成。提供品質(zhì)提高/增加的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等貼心服務(wù)。現(xiàn)為阿里巴巴集團的子公司之一。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2013年11月11日，支付寶成交額第1分鐘過1億元，5時49分破百億元，后來交易額以350.19億收官。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。2015年11月6日，北京海淀區(qū)受理了京東訴天貓不正當(dāng)競爭案。2015年“雙11”于零時準(zhǔn)時開鑼，第18秒，交易額就超1億元。根據(jù)阿里巴巴集團的數(shù)據(jù)，截至2015年11月11日24時，阿里巴巴2015天貓雙11交易額達到912.17億元，同比增長59.7%。2016年4月5日，阿里影業(yè)旗艦店正式入駐天貓。
天貓商城圖片
天貓商城特有優(yōu)勢
商品優(yōu)勢
天貓的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。
服務(wù)優(yōu)勢
天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務(wù)，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：
1、七天無理由退換貨
天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、合格品扶持
天貓賣家所賣物品都是合格品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。
3、信用評價
淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功扶持買家利益，督促賣家誠信交易。
2009年淘寶信用評價系統(tǒng)升級：20090924即日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，會被完全公布在評價頁面。這會成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的奡重要標(biāo)準(zhǔn)。
這是淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物扶持計劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動2000萬購物扶持基金及購買機票六重扶持。店鋪評價頁面升級后，消費者可參考參數(shù)更多并且不限于交易完成后的評價，買家能夠知悉賣家諸多維度的信息，網(wǎng)購會因更公開透明而安全、放心。
升級后的評價體系在以往的評價列表基礎(chǔ)上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費者扶持計劃；對消費者有何種；受到處罰的情況。
對于已經(jīng)加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費者扶持服務(wù)及對買家的等。對于因為違規(guī)被清退出消保的賣家，在被清退后30天之內(nèi)，顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費者扶持服務(wù)。
同時，在賣家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費者可以看到該賣家是否有被投訴情況；產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。
功能優(yōu)勢
天貓具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：
1、信用評價無負值，從0開始，高為5，全面評價交易行為。
2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能指引于普通店鋪和旺鋪。
3、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，多方面展示您的產(chǎn)品。
4、全部采用商城認證，提高/增加交易的信用。
天貓商城合作申請
1.網(wǎng)站有穩(wěn)定的用戶群與有質(zhì)量的內(nèi)容；有一定量的淘寶客商品信息；
2.網(wǎng)站有ICP備案，內(nèi)容健康并符合法律法規(guī)要求；
3.網(wǎng)站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內(nèi)容，或以誤導(dǎo)消 費者為目的的網(wǎng)站（詳情請見“推廣規(guī)范的聲明”）；
4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經(jīng)實名認證的付款寶帳戶；
（符合條件的會員將會收到審核與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發(fā)布是無效的，并且會涉及到法律責(zé)任）。
天貓商城發(fā)展動態(tài)
世博商品
2010年04月12日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經(jīng)有2300多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值40優(yōu)惠的世博平日3次票售出了1500套。
名鞋館
2010年08月13日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款優(yōu)惠價為噱頭的常規(guī)做法，在與線下相比，保有價格優(yōu)勢的同時主打當(dāng)季新款，包括百麗、阿迪達斯、耐克、李寧、奧康和紅蜻蜓等數(shù)十個知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。
網(wǎng)上超市
2010年10月18日，淘寶商城官方證實正在籌建網(wǎng)上超市。當(dāng)天，淘寶商城在上海舉行了招商活動，受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè)。 這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺會出現(xiàn)。而這次淘寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務(wù)。
競爭危機
2010年10月19日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下具有增長潛力的淘寶網(wǎng)。 2011年的B2C電子商務(wù)市場競爭更加激烈，行業(yè)門檻也隨之會大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。
獨立域名
2010年11月1日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下B2C（商家對個人）垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，并在未來3個月內(nèi)投入2億元人民幣推廣淘寶商城品牌。淘寶商城仍會在淘寶體系中運行，不會單獨分拆。原百度COO葉朋負責(zé)商城總體運營，職務(wù)為淘寶網(wǎng)副總裁兼淘寶商城總經(jīng)理。業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部C2C（個人對個人）與B2C模式的沖突。
醫(yī)藥館
淘寶商城醫(yī)藥館2011年6月21日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進駐淘寶商城。
情況介紹
這是上周淘寶宣布一拆三之后，淘寶商城的新舉措。
淘寶商城相關(guān)負責(zé)人表示，淘寶商城醫(yī)藥館的合作商家全都取得了食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)零售藥資格，展示的各種醫(yī)藥及保健類商品已接近1萬種，報價比同類產(chǎn)品的線下售價便宜1元至6元不等。商品種類包括非藥品(非藥)、保健品、緩解器械、計生用品等，而藥則不允許銷售。此外，淘寶商城醫(yī)藥館內(nèi)合作商家的旺旺客服全由藥店執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任，提供在線咨詢服務(wù)。
上線背景
自2009年10月藥監(jiān)局發(fā)出張互聯(lián)網(wǎng)向個人消費者提供藥品的資格證至今，雖然有不少企業(yè)進入了這一領(lǐng)域，但由于用戶的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣尚需培育，這一市場的規(guī)模一直很小。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和連鎖藥店分會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬左右，只占零售市場銷售0.046%。而在歐美發(fā)達，這一比例通常在20%以上。
淘寶、天貓不再顯示成交記錄
2016年1月27日起，淘寶、天貓決定，不再顯示每樣商品的具體成交記錄，只保留總銷量數(shù)據(jù)、以及它在網(wǎng)上的銷售排名。
2016年3月30日，天貓宣布魅力惠奢品快速購頻道正式上線。
阿里影業(yè)旗艦店入駐天貓
2016年4月5日，阿里影業(yè)旗艦店正式入駐天貓，該旗艦店作為阿里巴巴影業(yè)集團娛樂電商的一部分，主要銷售影視娛樂衍生品，商品將涉及：影視周邊、模型手辦、動漫周邊、游戲周邊。
